Thế Giới Lọc Tổng

Chính sách kiểm hàng

Cập nhật lần cuối: 30/10/2026.

Quý khách có quyền và có trách nhiệm kiểm tra hàng hoá khi nhận hàng, trước khi ký xác nhận và thanh toán. Trang này mô tả cách kiểm hàng và cách xử lý khi hàng có vấn đề.

1. Thời điểm kiểm hàng

  • Quý khách kiểm tra hàng hoá ngay khi nhận, với sự có mặt của nhân viên giao nhận hoặc kỹ thuật viên lắp đặt.

  • Với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), Quý khách thanh toán sau khi đã hoàn tất kiểm tra hàng hoá và nhận hoá đơn thanh toán.

2. Nội dung cần kiểm tra

  • Sản phẩm đúng tên, đúng mẫu và đúng số lượng như đơn hàng đã xác nhận.

  • Bao bì và sản phẩm không bị rách, móp méo, trầy xước, bể vỡ.

  • Phụ kiện và giấy tờ đi kèm theo sản phẩm.

3. Khi phát hiện hàng có vấn đề

  • Quý khách ghi rõ tình trạng hàng hoá khi ký xác nhận với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Thế Giới Lọc Tổng.

  • Sản phẩm không đúng tên được tư vấn hoặc không nguyên vẹn được xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả.

  • Nếu dịch vụ vận chuyển do Thế Giới Lọc Tổng chỉ định, Thế Giới Lọc Tổng chịu trách nhiệm với rủi ro mất mát hoặc hư hại của hàng hoá trong suốt quá trình vận chuyển tới Quý khách.

  • Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn, Quý khách chịu trách nhiệm với rủi ro mất mát hoặc hư hại của hàng hoá trong quá trình vận chuyển, cùng cước phí và tổn thất liên quan.

4. Sau khi đã ký nhận

Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hoá, Thế Giới Lọc Tổng không có trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hoá phát sinh sau đó. Lỗi do nhà sản xuất được xử lý theo Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành.